Você, como proprietário de uma marcenaria em expansão, provavelmente se encontra em um ponto crucial na sua jornada de crescimento.  Com o aumento das vendas, é fundamental acomodar pessoas-chave no novos setores. Isto pode ser um desafio empolgante, mas também complexo.

Por isso estou trazendo a ferramenta de qualidade chamada Ishikawa, ou Diagrama de Espinha de Peixe. Ela pode ser uma aliada poderosa juntamente com a técnica dos 5 Porquês. Juntas podem ajudar a resolver problemas e facilitar o crescimento sustentável da marcenaria.

O que é o Diagrama de Ishikawa?

O Diagrama de Ishikawa é uma representação visual que ajuda a identificar e analisar as causas de problemas específicos. Imagine uma espinha de peixe, onde a cabeça representa o problema e as espinhas principais categorizam as causas em diferentes áreas: Mão de Obra, Materiais, Métodos, Máquinas, Medições e Meio Ambiente.

Iniciando com a Técnica dos 5 Porquês

Antes de mergulhar no Diagrama de Ishikawa, comece com a técnica dos 5 Porquês. Esta técnica simples, mas poderosa, ajuda a chegar à raiz do problema ao perguntar “Por quê?” repetidamente até que a causa fundamental seja revelada. Vamos ver como isso funciona na prática:

  1. Identifique o Problema Inicial: Por exemplo, “A produção está atrasada.”
  2. Primeiro Porquê: Por que a produção está atrasada? Porque a nova máquina não está funcionando corretamente.
  3. Segundo porquê: Por que a nova máquina não está funcionando corretamente? Porque os operadores não foram treinados adequadamente para usá-la.
  4. Terceiro Porquê: Por que os operadores não foram treinados adequadamente? Porque o treinamento previsto foi adiado devido a outras prioridades.
  5. Quarto Porquê: Por que o treinamento foi adiado? Porque não havia um plano de treinamento bem estruturado.
  6. Quinto Porquê: Por que não havia um plano de treinamento bem estruturado? Porque a integração da nova máquina foi feita sem uma análise detalhada das necessidades de treinamento.

Após identificar a causa raiz com os 5 Porquês, você pode usar o Diagrama de Ishikawa para detalhar ainda mais as causas e desenvolver um plano de ação abrangente

Como o Diagrama de Ishikawa Pode Ajudar na Sua Marcenaria?

  1. Identificação Precisa de Problemas: Ao mapear detalhadamente as causas de um problema, você ganha clareza sobre as áreas que necessitam de atenção. Isso é especialmente relevante quando novos colaboradores são integrados, pois cada um traz habilidades e desafios únicos.
  2. Análise Profunda de Causas: Dividindo o problema em categorias, você pode explorar cada aspecto da sua operação. Por exemplo, se há um atraso na produção, pode ser devido ao negligência contínua nos treinamentos dos novos colaboradores. Dica Bônus: certifique-se que os treinamentos estão sendo realmente efetivos, para além de apresentações e palestras, faça testes na prática, verifique se o time está conseguindo executar as atividades dentro da expectativa da empresa.
  3. Planejamento de Ações Corretivas Uma vez identificadas as causas, você pode planejar ações específicas para solucionar os problemas. Isso pode incluir treinamentos, ajustes de processos e aplicação de novas tecnológicas. Com uma abordagem estruturada, cada setor da sua marcenaria pode se alinhar melhor aos objetivos de crescimento. Para estruturar as ações corretivas leia este artigo: Como colocar um plano em ação.

Cultura de Melhoria Contínua A integração de novas pessoas e tecnologias deve ser um processo contínuo. O Diagrama de Ishikawa permite monitorar constantemente as operações, ajudando você a ajustar e melhorar continuamente.

Implementando a Ferramenta com Sucesso

Para implementar o Diagrama de Ishikawa de forma eficaz, siga estes passos:

  • Reúna sua equipe: Envolva as pessoas-chave de diferentes setores para contribuir com suas perspectivas.
  • Defina o problema claramente: Seja específico sobre o que precisa ser resolvido.
  • Categorize as causas: Utilize as categorias padrão do Diagrama de Ishikawa e adicione outras relevantes ao seu negócio.
  • Analise e priorize: Identifique quais causas têm maior impacto e priorize-as.
  • Planeje e execute ações corretivas: Desenvolva um plano de ação detalhado e monitore seu progresso.

Conclusão

Em sua jornada de crescimento e evolução, é crucial lembrar que o foco deve estar sempre no processo e na melhoria contínua, em vez de procurar culpados na empresa. 

Ferramentas como a técnica dos 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa são projetadas para identificar e resolver problemas, promovendo uma cultura de colaboração e desenvolvimento.

Ao concentrar-se nas causas subjacentes e em soluções práticas, você cria um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso, onde todos estão alinhados com o objetivo comum de alcançar o crescimento sustentável. Foque no processo, invista na melhoria contínua e veja sua marcenaria prosperar de forma saudável e eficiente.